Algemene voorwaarden

Welkom bij Empasapro. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die via Empasapro worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden die op het moment van de bestelling op onze website van toepassing zijn.

Bedrijfs- en contactgegevens

Empasapro

Koekoekstraat [huisnummer indien van toepassing]

2953 EG Alblasserdam

Nederland

E-mail: support@empasapro.shop

Telefoon: +31 635 231 536

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Empasapro tot stand komen.

Voor iedere bestelling geldt de versie van deze voorwaarden die op het moment van het plaatsen van de bestelling op onze website beschikbaar is.

Afwijkende voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer Empasapro deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.

Productinformatie

Wij streven ernaar om productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, technische informatie en beschikbaarheid zo volledig en correct mogelijk weer te geven.

Door verschillen in beeldscherminstellingen kunnen kleuren of afbeeldingen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

De belangrijkste eigenschappen, specificaties en inhoud van een product worden op de betreffende productpagina vermeld.

Wanneer wij vóór verzending ontdekken dat belangrijke productinformatie onjuist is, informeren wij u indien dit gevolgen heeft voor uw bestelling.

Aanbod en bestelling

De presentatie van producten in onze webshop is een uitnodiging om een bestelling te plaatsen en vormt niet automatisch een bindend aanbod.

U kunt producten selecteren, aan uw winkelmandje toevoegen en uw gegevens controleren voordat u de bestelling definitief plaatst.

Door uw bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.

Totstandkoming van de overeenkomst

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling aanvaarden, bijvoorbeeld door de bestelling te bevestigen of een verzendbevestiging te versturen.

Wanneer een besteld artikel onverwacht niet beschikbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk.

Wanneer een niet-beschikbaar product al is betaald, wordt het betreffende bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Gegevens van de klant

Bij het plaatsen van een bestelling bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, actuele en correcte gegevens.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres en eventuele andere contactgegevens.

Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertragingen of problemen bij de verwerking of bezorging van uw bestelling.

Prijzen

De prijzen worden weergegeven in de valuta die op onze website en tijdens het afrekenen wordt vermeld.

Voor uw bestelling geldt de prijs die tijdens het afronden van de bestelling wordt weergegeven.

Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten indien van toepassing, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Consumenten hebben recht op duidelijke informatie over het product en bijkomende kosten.

Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De betaling wordt uitgevoerd volgens de voorwaarden van de door u geselecteerde betaalmethode.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betalingsinformatie.

Wanneer een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet succesvol wordt afgerond, kunnen wij de bestelling tijdelijk vasthouden of annuleren.

Bestelbevestiging

Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging per e-mail.

Controleer ook uw map met ongewenste e-mail wanneer u de bevestiging niet direct ontvangt.

Bewaar uw bestelnummer voor eventuele vragen over uw bestelling, levering, retourzending of terugbetaling.

Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

Informatie over ons verzendgebied, verwerkingstijden, verwachte levertijden en eventuele verzendkosten vindt u in ons afzonderlijke verzendbeleid.

De informatie in het verzendbeleid maakt onderdeel uit van de voorwaarden waaronder wij uw bestelling uitvoeren.

Leveringsvertragingen

De aangegeven levertijden zijn verwachte termijnen.

In uitzonderlijke omstandigheden kunnen vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld feestdagen, weersomstandigheden, technische problemen of omstandigheden bij de vervoerder.

Wanneer wij op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

Controle van uw bestelling

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Wanneer een artikel beschadigd, defect, onvolledig of verkeerd geleverd is, neem dan contact op via:

support@empasapro.shop

Vermeld uw bestelnummer en geef een korte beschrijving van het probleem.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van het product en de verzendverpakking, zodat wij uw verzoek sneller kunnen beoordelen.

Retourneren

Empasapro biedt een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Informatie over de voorwaarden voor retourneren, de retourmethode, retourkosten, beschadigde artikelen en terugbetalingen vindt u in ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

Voor geldige retourzendingen binnen onze retourvoorwaarden biedt Empasapro gratis retourneren.

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten of administratiekosten voor geldige retourzendingen.

Wettelijke bedenktijd

Naast onze vrijwillige retourregeling blijven de wettelijke rechten van consumenten van toepassing.

Bij online aankopen heeft een consument in Nederland in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Er bestaan wettelijke uitzonderingen voor bepaalde producten en overeenkomsten.

Onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen beperkt deze wettelijke rechten niet.

Terugbetalingen

Wanneer een retourzending volgens ons retourbeleid is goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor vrijwillige retourzendingen verwerken wij een goedgekeurde terugbetaling doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het daarna aanvullende tijd kosten voordat het bedrag zichtbaar is.

Wettelijke terugbetalingsrechten en termijnen blijven altijd van toepassing.

Wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat voldoet aan wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Een geleverd product moet onder andere compleet en onbeschadigd zijn en beschikken over de eigenschappen die door de verkoper zijn aangegeven.

Wanneer een product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke consumentenrechten.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen bijvoorbeeld reparatie, vervanging of andere wettelijke oplossingen beschikbaar zijn.

Een eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.

Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Empasapro totdat het volledige verschuldigde aankoopbedrag is betaald.

Bestelling wijzigen of annuleren

Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@empasapro.shop.

Een wijziging of annulering kan alleen worden uitgevoerd zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Wanneer de bestelling al is verzonden, gelden ons retour- en terugbetalingsbeleid en uw wettelijke consumentenrechten.

Klantenaccount

Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt om een klantenaccount aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk behandelen van uw inloggegevens.

Wanneer u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen een account beperken wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik of onrechtmatige activiteiten.

Kortingen en promoties

Kortingscodes, aanbiedingen en promotionele acties kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

Tenzij anders vermeld, kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.

Kortingscodes kunnen normaal gesproken niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde bestellingen.

Gebruik van onze website

Onze website mag niet worden gebruikt voor frauduleuze, misleidende, schadelijke of andere onrechtmatige activiteiten.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming technische handelingen uit te voeren die de beveiliging, beschikbaarheid of correcte werking van onze website kunnen verstoren.

Intellectuele eigendom

Teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen en andere inhoud op onze website mogen niet zonder toestemming van de betreffende rechthebbende worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Merken, productafbeeldingen en andere inhoud van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Aansprakelijkheid

Empasapro is aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid of dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend zijn veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

In ons privacybeleid vindt u informatie over welke gegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten u heeft.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Empasapro is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u als consument in een ander land woont, beperkt deze rechtskeuze niet de dwingende consumentenbescherming waarop u volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft.

Voor internationale consumentenovereenkomsten bevat de Rome I-verordening specifieke beschermingsregels.

Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen wanneer onze dienstverlening, websitefuncties of wettelijke verplichtingen veranderen.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die van toepassing was toen de overeenkomst tot stand kwam, tenzij wettelijk anders vereist.

Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, onze producten of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen: