Privacybeleid
Bij Empasapro hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij duidelijk uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop is:
Empasapro
Koekoekstraat
2953 EG Alblasserdam
Nederland
E-mail: support@empasapro.shop
Telefoon: +31 635 231 536
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de manier waarop u onze webshop gebruikt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.
Dit kan onder andere gaan om uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, bestelnummer, bestelde producten, betaalstatus, verzendinformatie en informatie die u zelf aan onze klantenservice verstrekt.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Onder de AVG kan dit bijvoorbeeld noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, voor het voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van een gerechtvaardigd belang of op basis van uw toestemming.
Doeleinden van de verwerking
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om uw bestelling te ontvangen en uit te voeren.
Wij gebruiken gegevens onder andere voor het verwerken van betalingen, het verzenden en bezorgen van bestellingen, het versturen van bestel- en verzendinformatie, het behandelen van retourzendingen en terugbetalingen en het beantwoorden van vragen aan onze klantenservice.
Daarnaast kunnen gegevens worden verwerkt om onze webshop technisch beschikbaar en veilig te houden en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Bezoek aan onze website
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt.
Dit kan onder andere uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, datum en tijd van het bezoek, bezochte pagina’s en technische verbindingsinformatie omvatten.
Deze informatie kan worden gebruikt om de website technisch beschikbaar te maken, de beveiliging te verbeteren, technische fouten te onderzoeken en misbruik te voorkomen.
Bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling uit te voeren.
Dit kan uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsstatus en verzendgegevens omvatten.
Wij gebruiken deze informatie om uw bestelling te bevestigen, de betaling te verwerken, uw producten te verzenden en u te informeren over de voortgang van uw bestelling.
De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het behandelen van retourzendingen, klachten, vervangingen en terugbetalingen.
Klantenaccount
Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt om een klantenaccount aan te maken, verwerken wij de gegevens die u tijdens de registratie verstrekt.
Via uw account kunt u, afhankelijk van de beschikbare functies, uw persoonlijke gegevens en bestellingen bekijken of beheren.
Wanneer u uw klantenaccount wilt laten verwijderen, kunt u contact opnemen via support@empasapro.shop.
Gegevens die wij op grond van wettelijke verplichtingen moeten bewaren, kunnen niet altijd onmiddellijk worden verwijderd.
Betalingen
Voor de verwerking van uw betaling kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de betaalprovider die u tijdens het afrekenen selecteert.
Dit kan onder andere uw naam, factuuradres, bestelnummer, betalingsbedrag en andere gegevens omvatten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering of controle van de betaling.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betaaldienstverleners kunnen bepaalde persoonsgegevens onder hun eigen verantwoordelijkheid verwerken. In dat geval zijn ook de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing.
Verzending en bezorging
Om uw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met de door ons gebruikte verzend- of logistieke dienstverlener.
Dit betreft doorgaans uw naam, afleveradres, bestelnummer en, wanneer dit noodzakelijk is voor de bezorging, uw e-mailadres of telefoonnummer.
Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en bezorgen van uw bestelling.
Contact met onze klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier, verwerken wij de informatie die u aan ons verstrekt.
Dit kan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van uw bericht omvatten.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag of verzoek te behandelen en om met u te communiceren.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om noodzakelijke onderdelen van de webshop te laten functioneren, zoals het winkelmandje, het afrekenproces, beveiligingsfuncties en voorkeuren.
Voor trackingcookies en andere niet-noodzakelijke technologieën moet in veel gevallen vooraf toestemming worden verkregen. De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens maakt daarbij onderscheid tussen noodzakelijke/functionele cookies en trackingcookies waarvoor toestemming vereist kan zijn.
Wanneer toestemming vereist is, kunt u deze via onze cookie-instellingen geven, weigeren of later intrekken.
Analyse en marketing
Wanneer wij analyse-, advertentie- of marketingdiensten gebruiken, kunnen gegevens worden verwerkt over uw apparaat, bezochte pagina’s, bekeken producten, klikken en andere interacties met onze webshop.
Diensten waarvoor toestemming vereist is, worden pas geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
De daadwerkelijk gebruikte cookies en vergelijkbare technologieën moeten overeenkomen met de informatie die in onze cookie-instellingen wordt weergegeven. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt actief toezicht op correcte toestemming voor trackingcookies.
Nieuwsbrief
Wanneer u zich vrijwillig inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres voor het versturen van informatie over producten, nieuws of aanbiedingen.
Wanneer de verzending op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming altijd voor de toekomst intrekken.
U kunt zich uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief of door contact op te nemen via support@empasapro.shop.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer hiervoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Mogelijke ontvangers kunnen betaalproviders, verzend- en logistieke bedrijven, hosting- en technische dienstverleners, boekhoudkundige dienstverleners en bevoegde overheidsinstanties zijn.
Wij streven ernaar alleen de gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.
Internationale doorgifte van gegevens
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, moet dit gebeuren volgens de daarvoor geldende regels van de AVG, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of andere erkende waarborgen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting vereist dat gegevens langer worden bewaard.
Bestel-, betaal-, factuur- en contractgegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de toepasselijke wettelijke administratieve of fiscale bewaartermijnen worden bewaard.
Na afloop van de toepasselijke termijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een andere geldige reden bestaat om deze langer te bewaren.
De Autoriteit Persoonsgegevens adviseert organisaties om bewaartermijnen in hun privacyverklaring duidelijk te vermelden.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, misbruik en onbevoegde openbaarmaking.
Wij streven ernaar persoonsgegevens via beveiligde verbindingen te verzenden wanneer dit technisch mogelijk is.
Uw privacyrechten
Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt onder meer verzoeken om inzage in uw gegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van de verwerking en overdracht van bepaalde persoonsgegevens.
U kunt daarnaast in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen de verwerking en een eerder gegeven toestemming voor de toekomst intrekken. Deze rechten zijn opgenomen in onder meer de artikelen 15 tot en met 21 van de AVG.
Voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via:
E-mail: support@empasapro.shop
Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.
Bezwaar tegen direct marketing
Wanneer uw persoonsgegevens worden gebruikt voor directe marketing, kunt u hiertegen bezwaar maken.
Na een geldig bezwaar worden uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel gebruikt, voor zover de AVG dit vereist.
Klacht indienen
Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij uw verzoek kunnen onderzoeken.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Nederland
De Autoriteit Persoonsgegevens is de onafhankelijke Nederlandse toezichthouder op de bescherming van persoonsgegevens.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen, gebruikte technologieën of de functies van onze webshop veranderen.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
Empasapro
Koekoekstraat
2953 EG Alblasserdam
Nederland
E-mail: support@empasapro.shop
Telefoon: +31 635 231 536